ワインブックス Q&A

 

Q&A

ワインブックスにあるご質問は、およそ90%以上はこちらのページで解決できます。

ご面倒ではございますが、ご質問の項目をクリックしてご参考ください。

 

 

1 ログインできません

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2 メールが届きません

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3 リダイレクトがブロックされましたの表示がでた

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4 支払い方法は?

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4-2 ポイント、クーポンはどうなっているの?

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5 代引き、コンビニ決済、ゆうちょ払い込みはしていないの?

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6 クレジットカードの引き落としがありません

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7 問い合わせをしたい

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8 お店はどこにあるの?

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9 ワインを勧めてほしい

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10 領収書、納品書について

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11 サイトの読み込みが遅いです

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12 SSL通信、クッキーについて

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13 営業時間・配送時間は?

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14 配送業者・送料は?

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15 ワインブックスからのご連絡

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16 いつ届くの?

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17 クール便の指定は?

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18 いつ配送するの?

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19 複数の配送先に送りたい

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20 包装はどうなっているの?

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21 2本注文するけど、1本ずつ梱包してほしい

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22 自分以外の場所に届けたい

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23 インターネット通販以外の方法で買いたい

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24 注文の変更・追加をしたい

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25 退会をしたい

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26 注文をキャンセルしたい・受け取り拒否

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27 返品・交換をしたい

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28 ブショネについて

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29 クレーム、苦情を言いたい

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30 逸失利益を請求したい

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30 取引を断られた

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31 ワインの飲みごろについて

ワインブックスの飲みごろの記載については、収穫年を基準にしております。

○○年までにお飲みください の記載があった場合は、”収穫年”から○○年の間にお飲みいただくことをお勧めするものです。

 

32クレジットカードの使用ができない

大変に恐れ入りますが、クレジットカードの可否については当店は知ることが一切できないようになっております。

そのためカード支払いの件については一切回答をすることができません。大変に申し訳ございません。

・クレジットカード会社へのお問い合わせ

・別のクレジットカードでのお支払い

・銀行振り込みでのお支払い

をご検討くださいますようお願いいたします。

 

以上の方法ができない場合は、大変に恐れ入りますが私共のサポートの限界です。

当店以外の店舗をご検討くださいますようお願いいたします。