利用規約
はじめにすべての方へ
WINEBOOKS（ワインブックス 以下 当サイトと称します））は、ワインの通販サイトです。
ここでは、当サイトに関係するあらゆる人とモノについての規約（以下 当規約と称する）を定めます。
大前提として、当社はユーザーに誠意とホスピタリティをもって接し、できる限りユーザーの意向に沿った対応をすることを心がけますが、それでも解決できないこともあり、やむなく当利用規約を適用させていただくものです。
当社はユーザーの満足度の最大化を目指しておりますが、完ぺきではなく、間違いがあることもございます。
また、ユーザーにも思い違いや手違いなどもあることがあり、それを解決するための手段として当利用規約は存在します。
当規約は、ユーザー様にとって利用価値のあるサイト運営をしやすくするため、あるいは当サイトに関係する人とモノについての利益の衝突を回避し、紛争を未然に防ぐことを目的としています。
当規約は、当サイトに関連するあらゆる人・モノについて規定していますが、社会情勢の変化や掲載店舗の情勢によっては当社の判断により随時変更や加筆をいたします。
変更や加筆は、当サイトの利便性、迅速性を優先し、変更のたびに個別の連絡や告知は致しません。
ユーザー様にとりましてはなにとぞご理解をいただけますようお願いいたします。
第1章 定義
第1条 当サイトにおいて、ユーザーとは、以下を称します。者とは、個人はもちろん、法人も含みます。
１ 当サイトを閲覧する者
２ 当サイトに個人情報その他の情報を入力する者
３ 当サイトにワインの注文をする者
４ そのほか当サイトに関連すると合理的に判断できるあらゆる者
第２条 当サイトにおいて、情報とは、当サイトに掲載されたあらゆる文章、文字、数字、画像、動画、音声、各種データなどを指します。
第２章 当社の責任
第３条 当社はユーザーに当サイトを通じ、ワインに関する情報を提供しますが、これによって生じる一切の損害は、故意・重過失を除き責任を負いません。
第４条 第3条に加え、万が一当社に故意・重過失があり責任を負う場合でも、直接の損害および社会一般の常識に照らし合わせて合理的な範囲の責任のみとなります。
第５条 前２条の損害とは、精神的苦痛、肉体的苦痛、当サイトの情報をもとにした行為によって経過した時間、その時間があれば得られたであろう逸失利益、そのほかの一切の直接的・間接的損害を指します。
第６条 不可抗力によるウイルス被害、停電被害、天変地異、戦争、サーバーの不具合および故障、回線の不能などの当社の責によらない被害に関しては、当社は何ら責任を負うものではありません。
第３章 反社会勢力の排除
第7条 当サイトは、以下の者（以下 暴力団員などと称する）には情報を提供することを望みません。第3章に該当するユーザーは、速やかに当サイトのご利用を停止してくださいますようお願いいたします。
ユーザーは、以下の者に該当しないことを確認の上で当サイトを利用するものとします。
１ 現在暴力団、暴力団員である者
２ 暴力団、暴力団員であった日から５年を経過しない者
３ 暴力団準構成員
４ 暴力団関連企業（フロント企業を含む）
５ そのほか当社がそれらしき者と推認するに至った者
６ 当社および当サイトに悪意を持って利用する者
第8条 前条における反社会勢力の排除においては、当社はその理由を告げることなく一切のサービスを解除し、その後の利用の一切を断ることができます。
この場合、すでにした契約については当社の判断において全ての解決をし、第3章に該当するユーザーなどは一切の異議を申し立てることができないものとします。
第8条 第7条における暴力団員などではなかったとしても、以下のような場合は第3章を適用させることとします。
１ 暴力的な行為をする者
２ 威圧的な行為をする者
３ 法的な責任を超えた要求をする者
４ 運営・契約に関して、威力を用いる者
５ 風説を流布し、偽計を用いて当社、当サイト、ユーザー、そのほか第三者の信用を毀損し、または業務を妨害する者
６ やむを得ず当社および当サイトが不適当と考える者
第４章 ワインの通信販売
第９条 当社は、ユーザーの依頼により、ワインを販売いたします。
第１０条 第９条のワインの販売は、当社が商品の引き渡しを不適切と判断した場合、ユーザーの申し込み後にお断りができるものとします。ユーザーの申し込みは、当社のサーバーにユーザーの申し込みが到着した時点を指します。
第10条の2 前条の不適切と判断した場合とは、当規約に反する場合のほか、社会通念上ワインの引き渡しを断ることが合理的であると判断した場合のみとします。
第１１条 前条の理由につきましては、ユーザーに何ら理由を告げることなく、申し込みをお断りする旨を伝えるだけでユーザーは了承するものとします。
第１２条 万が一、販売したワインに商品の間違いがあった場合、当社は誠意をもって正しい商品をお届けするか、返金をいたします。これによって生じる損失には応じられないこともあることをユーザーは了承するものとします。
第１３条 お届けした商品に瑕疵があった場合、お届けから8日以内に当社に通知をすることにより、正しい商品をお届けするか、料金の返金をもって契約の解除をすることができるものとします。
第１３条の2 お届けから8日以上経過した商品については、いかなる場合でも返品、取り消し、交換には応じられません。ユーザーは当該事項を了承のうえで注文をするものとします。
第１４条 前条の瑕疵は、以下のとおりとします。
・ワインのラベルに棄損があった場合
・ワインのボトルに棄損があった場合
・注文したワインと違ったワインの場合
・その他当社が瑕疵と認める場合
第１５条 第１３条の瑕疵については、以下の場合は当社は瑕疵と認めないものとします。
・ユーザーの好みと到着したワインが合致しない場合
・ユーザーの手違いによるワインの不一致
・ユーザーの状況の変化によるワインの不適合
・到着後８日以降のあらゆる瑕疵
・そのほか社会一般的な判断と比べて合理的に瑕疵と認めることができない場合
第16条 ワインのお届けに瑕疵があった場合、当社は誠意をもってユーザーに対応することをお約束しますが、逸失利益までの責任を負うことはできません。ユーザーは了承のうえでお申し込みをするものとします。
第17条 当社はペーパーレス化を基本スタンスとしておりますので、領収書及び御請求書、納品書などのオンライン上で代替できるものは同封いたしません。そのためユーザーがダウンロードした領収書、御請求書、納品書などには当社の押印が確認できません。
税務手続きなどで押印付きの書類が必要の場合は、別途有償にて同封をすることになります。
第18条 当社の間違いなどによって遅配や誤配が生じた場合、当社は誠意をもってお客様に対応いたしますが、逸失利益の回復まではできません。ユーザーは逸失利益が請求できないことをご了承のうえで注文をするものとします。
第19条 当社の間違いなどによって遅配や誤配が生じた場合、当社は誠意をもってお客様に対応いたしますが、当社および当社従業員への人格を否定するような言葉やふるまい、社会通念上の常識を超える謝罪はできません。また、このような場合、謝罪の要求にも応じられませんので予めご了承ください。
第5章 ポイント
第20条 当サイトはお買い上げの賞品の金額に応じてポイントを発行いたします。
第21条 ポイントは、当社の定める割合に応じて付与しますが、割合は当社の裁量で決めることができるものとします。
第22条 ポイントは、1ポイント1円として次回ご利用の際にお値引きをすることができます。このお値引きはオンラインシステム上で完結するものとし、お電話やご来店でのお値引きには応じられませんので予めご了承ください。
第23条 ポイントは、お客様の会員登録ごとに管理をしておりますので、お客様のパスワードやメールアドレスの逸失によって新たに会員登録をした場合は、すでに発行したポイントは失われることになりますのでご了承ください。
第24条 ポイントの管理については当社は最大限の配慮をもって管理しますが、システムは完璧でないこともあり、やむなく一方的にポイントを変更することがございます。
第25条 ポイントについては、当社の解散、事業内容の変更、当サイトの閉鎖などにより、一方的に変更をすることがございます。この場合に生じる損失については、責任を負うことはできません。
第26条 本規約およびこれに類似する事項は、すべて準拠法を日本法とします。
第27条 当社とユーザー、その他関連する者は、できる限り平和的な解決を探るものとします。
第28条 前条における紛争の解決において、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審裁判所とします。
第6章 AIコンシェルジュ
第29条 当サイトは、人工知能による返答システム（以下AIコンシェルジュと称する）を設置します。
第30条 AIコンシェルジュは、人工知能によりユーザーの質問に返答し、これによってサイトの利便性を高めることを目的とします。
第31条 AIコンシェルジュは、できる限りの努力をしてユーザーの質問に答えますが、必ずしも適切な回答を約束するものではございません。
第32条 AIコンシェルジュの利用は、利便性向上の目的ではありますが、これによって生じる損失については当社は責任を取ることはできません。